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協會動態

重要預告|“后疫情”時代，百貨、購物中心轉型的冷思考

時間：2020-06-08 14:47

突如其來的新冠疫情，給零售行業帶來了重大沖擊，整個行業全年的運行狀況受到極大影響，市場格局亦將隨之發生深刻變化。百貨、購物中心作為體量最大的線下零售載體，具有客群輻射范圍廣、人群密集程度高、高峰人流量龐大、涵蓋零售業態多樣、單店體量大等特點，在各類線下零售業態中受疫情的影響最大。在“后疫情”時代，百貨、購物中心將何去何從？如何通過有效運營最大程度地降低損失、提升經營業績，成為每一家百貨、購物中心說面臨的重要課題。

在線下生意受挫的當下，迎合用戶需求顯得尤為重要。疫情期間，不論是百貨還是購物中心，線上下單、線下配送已成為主要消費方式，消費者即使足不出戶也能保持原有的生活狀態。對于所有門店而言，喊了多年的雙線融合戰略，終于有了“借口”認認真真扎實推進。事實上，疫情已經倒逼不少零售企業加速結構的升級優化，零售業的轉型升級迎來了新的方向。

受疫情影響，一些百貨、購物中心龍頭企業加快了“數字化”進程。我們都知道，實體百貨數字化轉型從90年代初就已經開始，但一直以來形式相對簡單，基本停留在商品的進銷調存管控層面。歷經疫情，一套完整的零售數字化系統已登上“舞臺”，天虹股份、銀泰百貨等多家實體百貨頭部企業紛紛加快數字化轉型步伐。不久前，深圳天虹股份甚至擬變更公司名稱為“天虹數科商業股份有限公司”，并表示將專注成為線上線下一體化的消費服務平臺。

“工欲善其事，必先利其器” 。特別是在后疫情時代，百貨、購物中心還有更多的從服務消費者和服務供應商角度出發的業務模式，數字化之外，對于會員管理的思考也是零售企業業務板塊非常重要的部分。疫情中“走出”新型消費，銷售平臺發生轉變的同時，會員管理也有了新的課題。對于受疫情沖擊嚴重的百貨、購物中心，更需要通過科學、有效的營銷活動，實現更理想的拓客、聚客效果。

那么，到底疫情及恢復期，百貨、購物中心能做些什么，有哪些新的轉型方向？數字化、全渠道是短期應對之策還是長期規劃？危機之下，企業管理體系和業務模式如何再造？如何洞察零售趨勢新變化？6月10日（周三）14：00-16：00，中國百貨商業協會聯手和奕咨詢將帶您走進”百貨、購物中心如何逆戰后疫情時代”高端對話。

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日程安排

日期	時間	日程安排
15日	全天	會議報到
	14：00-17：00	零售領航者圓桌閉門峰會（特邀企業高層參加）
16日	9:00-12:00	主論壇趨勢與轉型
	13:30-17:30	主論壇數字化與商品力
	18:30-20:30	歡迎晚宴（暫定）
17日	9:00-12:00	分論壇 1：全渠道融合打通人貨場 2：私域流量+營銷創新促進疫后復蘇 3：打造南京商業品牌助力新消費行動 4：中國文旅地產發展論壇 5：商品供需對接援手出口轉內銷
	13:30-16:00	參觀考察 1：新街口探索之旅：中央、新百、德基…... 2：金鷹河西購物中心（南京金鷹世界） 3：蘇寧總部（待定）
主題精品、設計及技術方案展覽展示

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