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8月14日下午，在“第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會(huì)”會(huì)議的正式日程結(jié)束之后，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)組織參觀了上海的兩家網(wǎng)紅商業(yè)，即上海環(huán)球港和上海新世界大丸百貨。

上海環(huán)球港

上海“環(huán)球港”由月星集團(tuán)開發(fā)打造，于2008年啟動(dòng)，該項(xiàng)目作為集“商業(yè)、旅游、文化”三大中心功能于一體的全業(yè)態(tài)城市中心商業(yè)綜合體，總建筑面積達(dá)48萬(wàn)平方米，商業(yè)面積近32萬(wàn)平方米，高級(jí)辦公樓12萬(wàn)平方米，五星級(jí)酒店面積約4萬(wàn)平方米，以特大型綜合購(gòu)物中心為主題，輔之以甲級(jí)辦公、展覽、娛樂(lè)、餐飲、休閑與健身等配套功能，立足上海，輻射長(zhǎng)三角。

作為商業(yè)連鎖化、投資多元化、品牌國(guó)際化的大型企業(yè)，月星集團(tuán)成立于1988年，形成了以環(huán)球港商業(yè)管理事業(yè)部、投資發(fā)展集團(tuán)、家居新零售連鎖集團(tuán)和環(huán)球置業(yè)集團(tuán)為主營(yíng)；環(huán)球家屋、南疆環(huán)球港、黑河中俄口岸跨境物流樞紐等為新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略架構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋城市商業(yè)、智慧新零售、泛家居產(chǎn)業(yè)、星級(jí)酒店、主題樂(lè)園、高端人居、跨境物貿(mào)、空間定制等眾多領(lǐng)域。

根據(jù)媒體報(bào)道，2019年環(huán)球港銷售額98億元，居上海單體商場(chǎng)首位。疫情期間，環(huán)球港也制定并采取了一系列措施，通過(guò)精準(zhǔn)幫扶及補(bǔ)貼商戶，深度聯(lián)動(dòng)大力提升復(fù)蘇商戶的經(jīng)營(yíng)。

在上海“五五購(gòu)物節(jié)”期間，月星集團(tuán)全面啟動(dòng)“百千萬(wàn)億行動(dòng)計(jì)劃”，百城聯(lián)動(dòng)，百項(xiàng)活動(dòng)，百日行動(dòng)，攜千家品牌，萬(wàn)家商戶，推出30億元消費(fèi)券，全力支持購(gòu)物節(jié)。月星集團(tuán)旗下環(huán)球港、月星家居、酒店文旅、置業(yè)地產(chǎn)、工業(yè)制造等五大業(yè)態(tài)，在全國(guó)200多家環(huán)球港和月星家居茂推出近300項(xiàng)促銷打折和主題特色活動(dòng)，聚人氣、匯商氣、提振消費(fèi)。

上海新世界大丸百貨

上海新世界大丸百貨成立于2015年，成立至今，銷售額每年保持二位數(shù)增長(zhǎng)。特別是在今年上半年，盡管受到疫情影響，但公司仍然保持了較好的業(yè)績(jī)。

在上海市首次大規(guī)模商業(yè)促銷活動(dòng)“五五購(gòu)物節(jié)”中，新世界大丸百貨已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了良好的業(yè)績(jī)。就在幾天之后，5月16日，是新世界大丸百貨5周年店慶日。當(dāng)天進(jìn)店客流95685人次，較去年同期上升7.6%。商場(chǎng)全天的購(gòu)買率達(dá)到61.98%，同比去年大幅提升40%。全天實(shí)現(xiàn)銷售1.71億元，較去年同期的1.39億元上升23%。而其實(shí)際營(yíng)業(yè)面積僅為4萬(wàn)平方米左右。在這些背景下，這樣的成績(jī)讓人刮目相看。

化妝品類是新世界大丸百貨的特色。在品牌業(yè)績(jī)上，從開業(yè)之初2015年的5000萬(wàn)迅速突破到2019年的5個(gè)億，去年已有香奈兒，DIOR等15個(gè)知名核心品牌業(yè)績(jī)位居上海第一。在品牌質(zhì)量上，實(shí)現(xiàn)上海最全的彩妝系列、最全的香水品牌、最全的高端護(hù)膚品牌、最全的日系化妝品。 

在會(huì)員管理方面，自開業(yè)以來(lái)，新世界大丸百貨就確立了將“會(huì)員制”作為核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)打造的方針，把它視為從激烈的百貨商場(chǎng)中脫穎而出的“制勝法寶”。通過(guò)引入CRM會(huì)員管理系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，實(shí)施會(huì)員管理，并應(yīng)用到精準(zhǔn)營(yíng)銷和會(huì)員個(gè)性化服務(wù)管理上，在會(huì)員招募、會(huì)員維護(hù)、會(huì)員福利等方面，推出了很多與眾不同的服務(wù)項(xiàng)目。

此次參觀由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)蘇有余帶隊(duì)，新世界大丸百貨副總經(jīng)理李海峰全程陪同介紹，30多位會(huì)議代表參加了參觀活動(dòng)。感謝新世界大丸百貨的精心安排！

2020中國(guó)零售業(yè)發(fā)展高端論壇（9.2-4上海）

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