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近日，中國百貨商業協會發布了《2021導購員職業發展調查報告》。報告認為，在導購員職能、能力培養、管理模式等方面，行業處于重要的轉型期。

此次調查，主要面向百貨、購物中心和奧萊展開。基于企業調查發現：導購人數平均占企業員工總數的68%，業態間有較大差異；導購平均年齡為34歲，有明顯增大的趨勢；2020年導購平均離職率為31%，有逐步提高的趨勢；導購的職能正在發生重大變化，從商品銷售到產品專家、社群群主、直播主播……

當前導購管理主要面臨五大問題，即：

1）雙重管理和身份認同問題；

2）忠誠度和穩定性問題；

3）分配方案和新模式激勵問題；

4）權益保護和勞動糾紛問題；

5）業務骨干和品牌店長培養問題。

（報告全文見協會公號）

為了解決這些問題，協會聯合中國財貿輕紡煙草工會，定于6日25日上午在成都專題召開” 商場導購管理提升研討會”，這也是成都“零售營銷大會”期間的系列活動。研討會將圍繞導購的日常管理、能力加強、穩定性提升等方面展開。這也是零售行業，首次就導購管理話題召開的專題研討會。

具體日程如下：

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