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數(shù)字化在推動零售企業(yè)提升管理效率、增強消費體驗、優(yōu)化供應鏈等方面發(fā)揮了巨大作用，促進零售行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入和新技術(shù)應用，“技術(shù)力”已成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵組成部分。中國百貨商業(yè)協(xié)會持續(xù)關(guān)注“技術(shù)力”的發(fā)展，推動零售技術(shù)的應用。

5月23日，中國百貨商業(yè)協(xié)會楊青松秘書長、高明德副秘書長帶隊走進漢朔科技，了解數(shù)字化和人工智能應用對零售行業(yè)提質(zhì)增效的作用，漢朔科技副總經(jīng)理張力先生和相關(guān)工作人員現(xiàn)場詳細介紹了漢朔相關(guān)技術(shù)和解決方案。

漢朔科技以電子價簽進入零售市場，經(jīng)過多年發(fā)展，已發(fā)展成為為綜合業(yè)態(tài)零售、超市、專業(yè)專賣、藥店、家居廣場等企業(yè)提供電子價簽、數(shù)字營銷、AIoT設(shè)備等智能硬件與全套數(shù)字化門店解決方案的服務商。目前在全球設(shè)立了23個分公司及分支機構(gòu)，業(yè)務覆蓋50多個國家和地區(qū)。

（漢朔全球布局）

目前，漢朔科技的電子價簽解決方案延伸到包括陳列管理、缺貨檢測等功能，并發(fā)展到利用AI技術(shù)助力零售商進一步優(yōu)化門店運營管理工作。此外，All-Star IoT數(shù)字化解決方案平臺提供從物聯(lián)設(shè)備管理到數(shù)字化運營的一站式IoT解決方案，打破設(shè)備、應用之間的壁壘，實現(xiàn)跨設(shè)備、跨系統(tǒng)和跨地區(qū)的高效協(xié)同工作。

電子價簽不僅僅是變價，而是全鏈路應用的價值提升。零售商通過電子價簽解決方案，實現(xiàn)智能定價、商品管理、業(yè)務提醒和線上業(yè)務支持；品牌商可以實現(xiàn)商品信息展示、庫存預警、精準營銷和優(yōu)惠券定投；消費者則可以輕松了解到商品促銷信息、店內(nèi)購物導航、商品溯源等，大大提升了消費體驗。

除了拳頭產(chǎn)品電子價簽以外，近幾年漢朔還投入研發(fā)力量在店內(nèi)營銷方案、購物車、機器人等更多產(chǎn)品和應用的開發(fā)上，形成了相對完整的零售門店數(shù)字化解決方案。

（漢朔數(shù)字化門店解決方案全景圖）

零售企業(yè)要發(fā)展，需要實時把握消費需求和生活方式的變化，營銷則需要同步跟隨變化不斷創(chuàng)新，特別是存量競爭環(huán)境下，營銷的重要性更為突出，而零售行業(yè)作為勞動力密集型行業(yè)，基層崗位人員的知識能力相對偏低，導致營銷理念和手段都跟不上消費變化需求。

隨著人工智能的發(fā)展，生成式人工智能逐步應用于零售企業(yè)的市場營銷內(nèi)容生成上，補足了企業(yè)營銷的短板。目前，不少企業(yè)已經(jīng)在探索和實踐這些應用。

針對這些痛點，漢朔科技聯(lián)合微軟發(fā)布了 “GenAI應用方案”，自動化內(nèi)容生成式智能應用方案，利用大模型能力，結(jié)合漢朔多年沉淀的零售場景數(shù)據(jù)，通過對話交互實現(xiàn)商品POP海報、營銷氛圍海報及產(chǎn)品文案的生成，并且能夠一鍵發(fā)布至營銷屏，如Lumina營銷屏以及即將發(fā)布的大尺寸多彩電子紙海報，大大提高了營銷物料的發(fā)布效率。漢朔相關(guān)負責人表示：“漢朔一直致力于向零售商提供能夠拓展其收入來源的零售媒體網(wǎng)絡(luò)方案。由此結(jié)合生成式AI的特長，能從內(nèi)容生成、個性化及效果評估等多個維度，為未來的門店媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮效果提供助力。”

未來，人工智能將在零售業(yè)發(fā)揮更加重要的作用，提升業(yè)務各個環(huán)節(jié)的效率，包括個性化推薦、客戶服務、數(shù)據(jù)洞察等，通過數(shù)據(jù)分析和模式識別，優(yōu)化運營流程，減少資源浪費。同時，技術(shù)也將使服務更加個性化，更貼合消費者心意，從而提高顧客滿意度和忠誠度。

“技術(shù)力”是中國百貨商業(yè)協(xié)會工作的一項重要主題，每年開展報告撰寫、案例征集、會議研討等活動，目前正在開展“零售數(shù)字化優(yōu)秀案例征集活動”，還將于9月5-6日在重慶召開“2024零售技術(shù)應用大會暨零售數(shù)字化生態(tài)高峰論壇”，歡迎大家持續(xù)關(guān)注相關(guān)動態(tài)。