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時間：2020-01-10 15:36
9月下旬召開的中國百貨商業協會自助售貨行業分會第一屆理事會上，張選施會長在工作報告中對下一步工作提出了展望，其中起草相關標準是重要一項內容。
本著先易后難，由淺入深的原則，分會擬先行編制起草《自助售貨行業經營術語》（簡稱為術語）、《自助售貨行業管理績效指標（KPI）體系》（簡稱為KPI體系）兩項標準。
一．編制意義
自助售貨行為快速發展，但市場遠不成熟。標準的起草和實施，可以幫助社會各界對自助售貨有明確的認識，還可以讓企業及投資人在溝通洽談時有統一的口徑和標準，更能幫助日常經營、行政管理和統計等方面的工作順利進行。標準的實施也將對政府監管及行業統計有重要意義。
具體來說，通過《術語》標準統一規范行業專業名稱，例如，自助售貨機還有自助售賣機、自動販賣機等多個提法，如何一致？無人售貨亭、自助售貨柜有何區別？均需要標準來統一。
《KPI體系》既是企業自身測評的重要工具，也是外部（包括政府、媒體、投資人等）衡量和考察行業發展的重要體系。
二．標準屬性
兩項標準都屬于基礎性的管理標準，協會將先以團標形式起草，并于明年初向商務部申報2020年行業標準任務。
無論以行標或團標形式，都將通過中國百貨商業協會及自助售貨行業分會進行起草、宣貫。
三．主要內容
《術語》的內容包括：行業總體術語、硬件術語、軟件術語、運營術語等內容。
《KPI體系》的內容包括：財務指標（如銷售額、費用額）、效益指標（如利潤率、單品貢獻率）、效率指標（故障率、如周轉率、品效、損耗率）、顧客服務指標（如客單價、日單量）等。所有指標以定義和公式的方式呈現，不體現具體數字。
四．起草流程
建立起草小組，確定具體框架內容；
小組內分工與分別起草；
依次形成初稿、討論稿、送審稿，中間經過反復修改完善；
召開評審會；
對外正式發布。
我們力爭在2020年下半年完成二項標準的起草。
五．起草方法
對于起草人和起草單位，采取定向邀請和自愿報名參加相結合的方式。起草人應對相關領域有深入了解，能夠承擔部分起草任務。確定的起草人和起草單位，將在標準前言中列明。
參加起草，不收取費用，但如有召開集中討論會議等，食宿需要自理。
如有意向參加，請填寫如下反饋表。
聯系人：高明德 13552228645（微信同號）,gaomd@ccagm.org.cn
中國百貨商業協會
2019年10月10日
自助售貨行業標準起草人反饋表
企業名稱 | |||
擬參加起草人 | 職 務 | ||
手 機 | |||
聯系人：
投稿：zbx@ccagm.org.cn；轉載聯系：加公號a11878057
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