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順應(yīng)消費者需求 德國零售巨頭麥德龍謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型

時間:2016-01-06 10:59

擁有和瑞典宜家家居相似的黃藍(lán)招牌和倉儲式商場結(jié)構(gòu),麥德龍卻有著純正的德國血統(tǒng),還憑借遍布全球30個國家和地區(qū)的業(yè)務(wù)透著“國際范兒”。

 

1996年,麥德龍現(xiàn)購自運商場登陸中國,并一度在華東地區(qū)受到中國消費者追捧。這與其帶來的新商業(yè)理念有關(guān),包括會員制批發(fā)、現(xiàn)購自運(現(xiàn)金購買、自己運走)等。

 

一段時間內(nèi),麥德龍是僅次于美國沃爾瑪、法國家樂福的世界第三大零售集團(tuán),也是德國藍(lán)籌股指數(shù)DAX成分股之一。然而,在激烈的全球競爭中,尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代的貿(mào)易零售業(yè)競爭中,麥德龍落入下風(fēng)。

 

2012年,麥德龍因市值不達(dá)標(biāo)被“踢出”DAX30俱樂部。根據(jù)德勤2014年發(fā)布的報告,按銷售額計算,沃爾瑪穩(wěn)坐全球最大零售集團(tuán)的寶座,之后是好市多(Costco)和家樂福,而麥德龍已跌到全球第七,甚至排在德國施瓦茨集團(tuán)(Schwarz Group)之后。

 

在截至2015年9月30日的2014/2015財年,麥德龍集團(tuán)銷售額592.19億歐元,同比下滑1.2%,核心的現(xiàn)購自運業(yè)務(wù)銷售額下降2.7%,其中,東歐市場萎縮逾9%。顯然,俄歐之間相互的經(jīng)濟制裁讓麥德龍很受傷。

 

面對地緣政治風(fēng)險、消費習(xí)慣變化、電商競爭等一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn),昔日的德國零售業(yè)老大正在加緊轉(zhuǎn)型。2014/2015財年,麥德龍集團(tuán)賣掉了旗下的連鎖百貨商場GALERIA,撤出丹麥和希臘市場,并著手撤出越南市場。與此同時,集團(tuán)凈債務(wù)同比下降近50%,降至25億歐元,從而為新投資創(chuàng)造空間。

 

轉(zhuǎn)型從“放下身段”開始,順應(yīng)消費者需求,麥德龍現(xiàn)購自運商場增加送貨上門服務(wù),2014/2015財年送貨銷售額增長13.7%,至31億歐元,占現(xiàn)購自運業(yè)務(wù)總銷售額的10.6%,未來仍有進(jìn)一步提升的空間。同時,麥德龍集團(tuán)旗下的連鎖電器商城SATURN和萬得城(MediaMarkt)大力拓展在線銷售,2014/2015財年在線銷售額增長超過20%,達(dá)18億歐元。

 

麥德龍集團(tuán)管理委員會主席奧拉夫·科赫指出,數(shù)字化創(chuàng)新是麥德龍集團(tuán)正在實施的核心戰(zhàn)略之一。麥德龍與美國創(chuàng)業(yè)孵化機構(gòu)Techstars啟動了企業(yè)加速器項目,旨在尋找并支持為酒店餐飲以及食品零售業(yè)提供數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用的初創(chuàng)企業(yè)。

 

通過“拉攏”創(chuàng)新技術(shù)企業(yè),麥德龍企圖彌補自身在互聯(lián)網(wǎng)時代的技術(shù)短板,打造一個數(shù)字化的酒店餐飲與食品供應(yīng)新業(yè)態(tài)。2015年8月,麥德龍收購了位于新加坡的亞洲食品供應(yīng)商經(jīng)典美食集團(tuán)(CFF),向高端食品供應(yīng)邁出重要一步。CFF客戶主要是亞洲的高端酒店、餐廳、航空公司等。

 

食品,尤其是生鮮食品供應(yīng)是麥德龍的傳統(tǒng)優(yōu)勢,也是其在轉(zhuǎn)型中實現(xiàn)差異化競爭的“殺手锏”。就中國市場而言,麥德龍集團(tuán)的業(yè)務(wù)目前僅限于現(xiàn)購自運板塊。2015年9月,麥德龍與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作,通過跨境電子商務(wù)平臺向中國消費者供應(yīng)歐洲進(jìn)口商品。科赫說,“阿里巴巴對麥德龍?zhí)峁┑氖袌銮篮芨信d趣。此外,食品安全管控也是麥德龍的優(yōu)勢。”

 

負(fù)責(zé)現(xiàn)購自運業(yè)務(wù)的麥德龍集團(tuán)董事會成員彼得·博內(nèi)說,2015年“雙十一”,麥德龍在阿里巴巴的電商平臺上售出德國牛奶180萬升,這是一個很好的成績。麥德龍在中國比在其他地方更重視電商。

 

展望2016年,科赫雖然不愿透露麥德龍與阿里巴巴下一步的合作計劃,但可以肯定的是,與在中國新開門店相比,麥德龍在電商平臺上的新動作更值得期待。

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