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隨著重百沙坪商場昨日正式復(fù)工復(fù)產(chǎn)，截至目前，重慶商社集團旗下百貨、超市、電器和汽貿(mào)等相關(guān)業(yè)態(tài)累計309家場店先后驗收合格復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在有序推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，重慶商社集團各業(yè)態(tài)多措并舉，“疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)”兩手抓。

嚴格落實防護措施 穩(wěn)中推進恢復(fù)營業(yè)

重慶百貨從人員健康穩(wěn)定、防控物資保障、賣場安全防護、貨品資源供給、政府扶持政策等六個方面著手，建立健全疫情防控預(yù)案，并先后召開復(fù)工復(fù)產(chǎn)專題電話會，安排部署所有場店積極對接政府部門，每日跟進申請、驗收、批復(fù)等進度，

此外，各場店為抓好抓實抓細“疫情防控，復(fù)工復(fù)產(chǎn)”各項措施，也積極準備，提前規(guī)劃，認真落實。如2月21日，樂山商場作為重慶百貨首家復(fù)工的場店，依靠黨支部設(shè)立了流動黨員示范崗，充分發(fā)揮黨員同志在抗疫保供中的“熱能”。而解放碑商都為穩(wěn)中有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，2月24日，該商都班子成員及各級責(zé)任人共37人參加了“復(fù)工預(yù)案”演練，確保將各項防疫措施落到實處，努力做好“疫情防控，復(fù)產(chǎn)復(fù)工”安全保障。截至目前，百貨商場恢復(fù)營業(yè)場店達到20家。

與此同時，同樣為復(fù)工復(fù)產(chǎn)積極推進的還有商社集團旗下電器。其各場店認真貫徹落實集團疫情防控及復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作視頻會議精神，明確責(zé)任監(jiān)管，堅決做到“七方面要求”“五個必須”，迅速打響復(fù)工戰(zhàn)役，實現(xiàn)了1天完成復(fù)工安排部署，2天完成復(fù)工方案編制，3天進行46家場店的復(fù)工動員。

多形式開拓線上銷售 促線上線下融合

困境中謀發(fā)展，逆境中求突破。受疫情的影響，當(dāng)前經(jīng)濟社會發(fā)展運行的一些具體場景在發(fā)生變化。為應(yīng)對特殊時期的經(jīng)營囧況，商社集團旗下超市利用“多點”等網(wǎng)上平臺，百貨、電器、汽貿(mào)采取多種形式開拓線上銷售，為下一步線上線下融合，探索實現(xiàn)全渠道營銷邁出關(guān)鍵一步。疫情期間，各業(yè)態(tài)線上累計銷售346萬單，超4億元。

據(jù)悉，2月19日，世紀新都“新都薈”直播小程序正式啟用，完成了自主直播平臺的建設(shè)，首場1小時直播就吸引4萬余人觀看。截至目前，通過微商城、VIP群、“新都薈”直播小程序，世紀新都線上銷售已突破2000萬元。2月7日至29日，重慶百貨實現(xiàn)線上訂單超12萬筆，線上銷售1.28億元。

而商社汽貿(mào)則主動做好客戶關(guān)懷，通過開展《商社汽貿(mào)，與您同在》主題系列活動，為解決特殊時期用戶需求提供免費事故救援及各類遠程線上服務(wù)；通過微信公眾號、朋友圈、客戶經(jīng)理制微信群、抖音等，日均發(fā)布百余條信息，向客戶傳達宣傳正確使用汽車、強化自我防護等常識。此外，其開通線上VR看車、抖音等線上直播說車，并嘗試線上閉館促銷活動，奔馳、長永兩店先后現(xiàn)場成交達10余臺；開展“商社汽貿(mào)消毒殺菌健康行”促銷福利活動，利用微信“一對一”做好存量客戶關(guān)懷、沉睡客戶喚醒，實現(xiàn)線上促銷預(yù)售630單。

商社旗下電器則重點投放和拓寬線上銷售資源，以微商城線上平臺為基礎(chǔ)，開發(fā)新增了“創(chuàng)客”小程序，依靠該平臺發(fā)展戰(zhàn)略合伙人、合伙人和粉絲達2萬余人。不僅如此，還大力開展精準營銷、線上營銷，集結(jié)眾多知名品牌通過精準營銷、社群營銷和線上直播等方式開展主推商品銷售，同時利用社群不定時推送具備消毒殺菌功能的熱銷單品和驚爆價商品，附帶安全防護小貼士、家電保養(yǎng)小貼士、宅家搞笑視頻等，活躍群氛圍的同時不斷宣導(dǎo)“宅家購”的消費理念，針對有購買需求的顧客，提供區(qū)域場店專屬客戶經(jīng)理咨詢服務(wù)，商品選購?fù)瓿桑渌偷郊遥屖忻癖M享足不出戶的購物樂趣。

來源：華龍網(wǎng)-新重慶客戶端 重慶零售商協(xié)會