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3月8日，百貨大樓舉辦豐富的“三八節(jié)”線上線下營銷活動，在滿足顧客需求的同時，多渠道促進(jìn)銷售提升。

集團(tuán)整體復(fù)工后，銷售業(yè)績的變化牽動著各方關(guān)注的目光。董事長杜寶祥看到各單位發(fā)來的銷售業(yè)績報表，他說：這表現(xiàn)出了我們王府井團(tuán)隊(duì)能打硬仗的一貫作風(fēng)，也是在抗擊疫情的考驗(yàn)中，交出的合格答卷。

結(jié)合三八節(jié)及消費(fèi)者疫情期間的消費(fèi)心理及需求，百貨大樓緊急調(diào)整營銷策略，迅速轉(zhuǎn)變營銷思路，開展“新?顏”春化活動，通過重點(diǎn)升級“在線購”網(wǎng)絡(luò)銷售平臺、線下活動奮力拼搶、圈群顧客開展豐富活動，聯(lián)手品牌直播銷售等多種方式，積極創(chuàng)銷、搶占市場銷售份額。3月5日至8日，共完成銷售額1545萬元。其中，在線購累計銷售額30.8萬元，3月7日銷售額13.7萬元，創(chuàng)下單日最高銷售記錄。

百貨大樓“在線購”平臺改版升級為2.0版，化妝銷售部大力開展“在線購”平臺的商品上新，累計上線商品數(shù)量超過400款。百貨大樓市場營銷部對頁面進(jìn)行了重新的規(guī)劃設(shè)計，迅速與京東物流完成簽約并投入使用，顧客服務(wù)部積極督促快遞加班加點(diǎn)發(fā)貨。各部門聯(lián)動轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。3月6日至8日線上訂單量激增，累計380單，銷售31萬元。百貨大樓不斷創(chuàng)新購物體驗(yàn)，挖掘“宅消費(fèi)”潛力。

在疫情爆發(fā)初期百貨大樓立即制定了圈群管理辦法，以各銷售部為行動小組，利用百貨大樓公眾號、導(dǎo)購員朋友圈等私域流量建立品類、品牌的顧客銷售服務(wù)圈群，以在線互動的方式，實(shí)現(xiàn)維護(hù)老顧客、挖掘新顧客的雙重目的。目前共創(chuàng)建顧客圈群130余個，與上萬位顧客產(chǎn)生互動。本次線上春季美妝節(jié)就有效利用這一部分私域流量池的力量，有節(jié)奏地組織圈群傳播+全員“萬箭齊發(fā)”雙管齊下的宣傳方式，對線上銷售實(shí)現(xiàn)了有效推動。“百貨大樓天空之城美妝群”三月以來共組織群內(nèi)專題活動8場，內(nèi)容涉及15個品牌的促銷活動、新品推廣、彩妝技法。其中3月7日的圈群福利秒殺活動，顧客參與熱度極高，一款爆款秒殺商品僅用三分鐘即告售罄。

疫情的突如其來，使得原定的“春化”活動方案開展受阻。化妝銷售部通過多輪的方案研判與調(diào)改，將三八節(jié)作為春化開節(jié)，線下+線上并行。積極爭取供應(yīng)商在活動、買贈、爆款、配額等方面的資源與支持。導(dǎo)購員們在營業(yè)期間爭分奪秒、接待顧客+發(fā)貨、高效工作，在閉店后不畏辛勞統(tǒng)計日銷入機(jī)。三八節(jié)作為春化開節(jié)，3月6日至8日，實(shí)現(xiàn)銷售額超1222萬元，銷售環(huán)比大幅提升，提振了各品牌和團(tuán)隊(duì)的士氣。