橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2020-03-18 15:03
今年的“3·15”，是第38個國際消費者權益日。
一直以來，作為西部最大商貿零售企業，擁有“重百”“新世紀百貨”兩大中國馳名商標和商社汽貿、商社電器等知名品牌的重慶商社集團，非常重視消費者權益保護。從集團到重慶百貨上市公司到各門店，建立了系統全面的商品質量和服務質量保障措施，從商品源頭到流轉環節，從售前、售中到售后服務，全方位保障每一位顧客的合法權益，引領了品質生活的新體驗。
百貨事業部
推動品質消費走向千家萬戶
萬州區域為讓云端服務更安心，內防外控，細化防疫守則每一步，開展“直播秒殺+社群營銷+1對1維護”，步步增強顧客云購安全感。
綦江商都推出的“3.15”主題短視頻《齊心抗疫，你我同行》
潼南商場于3月15日特開展“凝聚你我力量，重百健康相伴”線上直播宣傳活動，分享“怎樣正確辨別真偽商品”、“商場金色陽光便民服務”以及線上有獎互動問答。
長壽區域開展“凝聚你我力量，共創美好生活”3·15線上宣傳“零接觸”系列活動。通過線上宣傳七連看，將服務承諾、售后制度、商品知識、生活小常識、特色服務等推薦給消費者，增加顧客體驗感。圖為直播宣傳特色服務“花樣絲巾系法”。
巴南商都響應國家防疫號召，在特殊時期，借勢抖音，攜手巴南區消委會，以直播間為載體，將消費者與商都高效聯結，提升消費者風險防控意識和自我保護能力，積極為保護消費者的合法權益獻計獻力，增強了顧客黏性，彰顯了商都作為區域首批放心示范商場的典范作用。
重百李家沱商場提前一周推出“購物顧問之商品知識課堂”—系列講座，在微信朋友圈進行推送，為顧客細致講解各類商品知識、洗護技巧、生活小竅門等。同時在場店開展“免費皮具清洗上油”“免費毛衣去球”“免費熨燙”等基礎服務。商場還設立消費者咨詢、消費者投訴直通車通道，快速解決消費者訴求。并在商場公眾號和顧客微信圈開展與線上銷售相關的顧客調研活動。
電器事業部
深化誠信品牌服務 提升品質服務
另外，事業部主動建立消費者線上溝通機制，打造高效、便利的消費者訴求及建議渠道，普及防疫措施、消毒殺菌知識，并在線答疑、咨詢指導，解決電器產品送貨、安裝、售后等實際問題，化解消費糾紛，全力為消費者提供優質服務。
商社汽貿
“云服務”點亮品質汽車消費
商社麒興（奔馳）4S店推出“千金一諾，為愛加倍”315消費者權益感動購車盛惠
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