6月30日，一個普通的周四，湖南各地步步高百貨場內(nèi)卻人流如織，超多品牌優(yōu)惠、豐富會員權(quán)益、趣味文娛聚客……2022步步高百貨會員年中慶在一片熱鬧非凡中圓滿收官。年中慶當天，客流同比提升18.4%，成為步步高業(yè)績復(fù)蘇的又一積極信號。

630會員年中慶是步步高為會員設(shè)計的專屬節(jié)日，今年步步高百貨會員年中慶的主打標語為“發(fā)誓對你更好”，檔期活動均圍繞為會員提供價值服務(wù)進行，各店充分集合全品類、全業(yè)態(tài)優(yōu)質(zhì)資源，同步利用會員管理系統(tǒng)及步步高Better Mall小程序線上平臺，設(shè)計了多種形式的會員活動，全渠道回饋會員。

會員價值為王，高端體驗，權(quán)益升級

本次年中慶步步高百貨十分重視高端會員的到店體驗，特別打造了高品質(zhì)、高顏值、高福利、高服務(wù)的高端會員冷餐會，高端會員到店即可獲贈精美禮品和購物專享福利。活動期間，各店累計邀請到500名高端會員參與冷餐會，并贈送迪奧禮盒、尊享購物套券、榴蓮花束等精美禮品，用心為高端會員提供精致服務(wù)。

步步高各店也同步進行了全新版會員權(quán)益發(fā)布儀式，向會員公布了步步高百貨在三季度全新升級的6大會員尊享服務(wù)。①新會員入會禮：升級后新會員入會不僅可繼續(xù)享受購物禮券，還可加享餐飲配套禮；②停車禮遇：會員除可享免費停車時長外，新增積分抵扣停車費，超過免停時間享受99積分兌1小時停車等服務(wù)；③積分兌禮折扣：金卡會員享積分換禮9折優(yōu)惠，鉆卡會員享積分換禮8折優(yōu)惠；④服務(wù)尊享：會員可享全年洗車、美發(fā)8折優(yōu)惠，金、鉆卡會員還可享受定期免費洗車及美發(fā)等貼心服務(wù)；⑤生日禮遇：鉆卡會員生日可獲得鮮花賀卡一份，由步步高門店郵寄到家，同時金卡會員生日當月單票購物滿1000元可領(lǐng)取100元百貨無門檻購物卡券，鉆卡會員生日當月單票購物滿2000元可領(lǐng)取150元百貨無門檻購物卡券；⑥部分門店還增加了會員升級禮、消費禮等福利：升級金卡鉆卡可享免費觀影福利；每月會員日15日，鉆卡會員可獲贈免費電影票及家居服務(wù)套券等福利；重大節(jié)假日消費前100名會員可得驚喜購物禮；會員還可加享免費皮具護理、修眉等服務(wù)。

本次對會員權(quán)益及服務(wù)進行系統(tǒng)性升級，金卡鉆卡會員權(quán)益也得到全面提升，讓會員權(quán)益更實用，更貼心，有效提升了步步高百貨會員的價值感知度。

檔期硬核福利，玩轉(zhuǎn)積分，惠享折扣

年中慶期間，會員可使用積分在Better Mall小程序上超值兌換百貨券、餐飲券、電影票、童玩券，還可參與積分抽獎，充分享受積分價值。本次步步高也創(chuàng)新性地與品牌合作，為品牌會員積分權(quán)益加碼，共同實現(xiàn)有效導(dǎo)流。

各店在活動期間為會員準備了品牌、爆品半年度最優(yōu)惠折扣，會員購物滿額還可參與抽獎贏迪奧禮盒，6月30日當天到店更加享餐飲、童玩5折優(yōu)惠。檔期里也不乏吃100送50、線上便捷購買餐飲娛樂套券等配套活動，以及頗具互動趣味的萌寵動物王國、浪漫粉紅沙灘、港風(fēng)音樂會等豐富文娛活動，為會員提供到店一站式吃喝玩樂購休閑體驗。

專注服務(wù)初心，不忘來處，不斷進步

自從第一家步步高百貨開業(yè)以來，步步高在拓展會員權(quán)益，優(yōu)化會員體驗的道路上從未止步。步步高是湖南首家為會員創(chuàng)立專屬節(jié)日的商場，每年630年中慶及1130年終慶都會誠邀會員共享豐富福利。“會員100積分兌1元抵現(xiàn)優(yōu)惠，購物餐飲均可使用”這一福利也是業(yè)內(nèi)獨有。

2021年，步步高百貨圍繞激活商戶流量、會員價值運營等方面進行數(shù)字化營銷平臺升級，上線步步高百貨Better Mall小程序，并升級會員服務(wù)，提升會員及積分價值，全方位鏈接會員。步步高線上積分商城已實現(xiàn)標準化運營，顧客足不出戶即可兌好禮，線上當錢花、直接抵扣停車費，這也是步步高獨有的積分價值體驗。

至今步步高集團已深耕會員27載，擁有超過3200萬會員。步步高百貨已落戶多個城市，為上千個品牌提供匯集平臺，成為市民休閑生活的常逛商圈。從一家門店到多點綻放，經(jīng)過逾20年服務(wù)沉淀，步步高百貨不斷適應(yīng)用戶需求和市場趨勢，踏實提升全渠道運營能力，讓會員享受更便捷流暢的購物體驗。未來步步高百貨將持續(xù)為會員提供更具個性化、體驗感的會員權(quán)益，抱著服務(wù)會員的初心，踐行零售本質(zhì)，滿足會員需求，適應(yīng)市場趨勢，實現(xiàn)新的業(yè)績突破。

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