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雙十一，是盛大的購物狂歡季，還是單身族的專屬節(jié)日？日期里的阿拉伯?dāng)?shù)字像四根光滑的棍子，節(jié)日或許由此而來——以孑然一身的名義相聚相慶，祝愿早日脫單。2009年至今，隨著每年線上銷量的刷新，節(jié)日由一天變成了一個月，熱點也從“單身族”變成了“尾款人”。人與物的距離被迅速拉近，人與人的距離卻沒有那么快縮短。今年不如“回歸本源”出門相約“軋鬧猛”，感受熙熙攘攘、真實有趣的煙火人間。

多元體驗，解鎖生活新視角

TA看了百聯(lián)云店的現(xiàn)場直播，時尚買手店thebálancing將全球20多個國家和地區(qū)50余個進口品牌近500個甄選服飾鞋履、美膚個護、酒飲和家居等生活方式單品，融入Best-Links在進博會“城市劇場”展臺上或辦公、或街頭、或山林、或海濱的不同場景；更被其生活平衡之美的表達所觸動，下班就約了閨蜜，到thebálancing上海市內(nèi)門店“拔草”。UGGX FENG CHEN WANG的聯(lián)名新系列還是要上身試穿，讓閨蜜做個參謀，JWANDERSON的鞋子要試試尺碼，BAMFORD和GRASSETOKYO的香氛味道很多，要好好挑選一下。其他的已在thebálancing的百聯(lián)云店線上購買，解放雙手享受送貨到家的便捷。

另一個TA結(jié)束“程序猿”的日常后，更想在家門口轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。從百聯(lián)曲陽購物中心小區(qū)社群里，團了一張“輕松一刻”NFT數(shù)字會員權(quán)益卡，可以在百聯(lián)曲陽“鄰劇場”暢快地看最近很上頭的脫口秀和話劇。TA不知道如果約前女友看《和前女友同居》會有什么情況發(fā)生。最近發(fā)現(xiàn)百聯(lián)曲陽的小程序上可以購買第一八佰伴的專柜美妝，TA趁著雙十一大促已下了一套EX喜歡的彩妝，希望還是那個牌子…

有的TA偏愛“鄰空間”的便捷和溫馨，有的TA心儀“年輕力中心”的潮流與酷炫。零距離感受一下時尚前衛(wèi)的潮引脈動——世界知名葡萄酒品牌Penfolds奔富在百聯(lián)TX淮海打造了「奔富·無界空間」，可沿著數(shù)字太空艙、太空無重力、萬花筒任意門、星河品鑒館等打卡據(jù)點，體驗“平行宇宙”的個性與浪漫。

同樣的年輕感，有不同的表達：淮海755來了一群“愛絲絲花園”的粉絲。奇幻有趣的紙雕藝術(shù)人物、花草和小動物們，名如愛絲絲、烏齊齊、吃花貓、飛月兔、伏輕輕、伏擺擺，首次聚集，從一樓到三樓，將魔法時空與商業(yè)空間產(chǎn)生了曼妙的交錯，讓會員積分抽獎、美食團購、社群福利都有了魔性引力。

面向航空迷的TA，百聯(lián)又一城購物中心與埃依斯航天聯(lián)合打造“星河漫游spacewithyou”主題航天展，帶領(lǐng)觀眾穿梭時光長廊，漫游星河；而藝術(shù)迷的TA可以在第一百貨商業(yè)中心找到藝術(shù)上海國際博覽會，匯聚全國知名藝術(shù)機構(gòu)上千件國內(nèi)外畫作和雕塑精品，以藝術(shù)之名凝聚藝術(shù)力量，激活文旅互動、藝術(shù)互動的同時，還引入了數(shù)字藏品延展藝術(shù)體驗空間。

如果TA平日是擼狗吸貓的愛寵一族，那么杭州百聯(lián)奧萊推出的“萌寵呆呆派對”可就不容錯過。在風(fēng)景宜人的超山腳下，“貓狗mini運動賽”、“喵嗚家族趣味IP打卡”、“趣味萌寵攝影拍照”等活動，讓愛寵一族們不僅可以體驗被眾多小天使圍繞的快樂，或許還有機會通過萌寵社交找到同好。如果TA是戶外粉，可以參與青島百聯(lián)奧萊與小鵬車友會以及挪客跨界打造的“即野仙蹤”鵬友時光露營節(jié)。

這個雙十一TA們走出家門，感受人與人、人與物、人與藝術(shù)、人與時尚、人與空間、人與自然之間的奇妙反應(yīng)，感受創(chuàng)新商業(yè)空間的多維場域價值。

業(yè)務(wù)引領(lǐng)，拓展數(shù)智新體驗

在不同的商業(yè)空間針對不同的消費群體，呈獻不同的內(nèi)容和體驗場景，需要從規(guī)劃到設(shè)計、招商、采購、和運營的整體業(yè)務(wù)鏈條，從在地生活和客群的洞察著手，勾畫出客戶體驗焦點與場景，并將其分解為協(xié)同實施的業(yè)務(wù)流程。作為經(jīng)歷多個行業(yè)周期的“長期主義者”，百聯(lián)股份認為打造全業(yè)務(wù)鏈的數(shù)字化能力是零售企業(yè)制勝未來的關(guān)鍵；多年來堅持自主規(guī)劃、自主開發(fā)、自主集成、自主運營，通過對商品、員工、用戶、場景的數(shù)字化建設(shè)和迭代優(yōu)化，構(gòu)建未來商業(yè)生態(tài)的數(shù)智基因。

以百聯(lián)曲陽購物中心為例，社區(qū)型購物中心是城市各生活社區(qū)片區(qū)基礎(chǔ)生活消費的中心，承擔(dān)起周邊居民生活基礎(chǔ)配套的功能，服務(wù)半徑主要是3公里以內(nèi)甚至是1.5公里內(nèi)的核心客群，滿足周邊居民高頻的日常綜合消費需求，也滿足消費品質(zhì)升級的需求，突出生活化、社交性、體驗感，強化服務(wù)性功能。同時，所提供的服務(wù)具有經(jīng)常性和便利性的特點。而這一切，需要借助數(shù)字化手段來實現(xiàn)，通過線上互通、信息互聯(lián)、智能擴品來打造一個懂生活的本地服務(wù)平臺。

百聯(lián)曲陽運用系列數(shù)字化工具，通過百聯(lián)云店小程序，整合租戶和門店資源，探究業(yè)態(tài)發(fā)展新渠道，促成購物中心應(yīng)用場景新的轉(zhuǎn)變，達成“到店”；通過順豐物流、商戶和商場三方協(xié)作，促成曲陽3公里內(nèi)一小時達業(yè)務(wù)，并在百聯(lián)云店小程序內(nèi)上架具有競爭力的SKU吸引消費者，實現(xiàn)“到家”；通過和第一百貨商業(yè)中心、RISO全食市集等兄弟企業(yè)合作，建立“虛擬專柜”，同時供銷系統(tǒng)達成商品同步上新，借此擴充門店運營類目，吸引有需求的消費者；通過“商戶資源置換”，將商場權(quán)益和商戶折扣、優(yōu)惠券等各項權(quán)益相結(jié)合，既為顧客帶來福利，又進一步提升商場知名度。此外，百聯(lián)曲陽運用“社群小二”、“媒體矩陣”等多種消費場景和觸達方式，結(jié)合業(yè)態(tài)組合+跨渠道合作的模式，構(gòu)建“15分鐘社區(qū)生活圈”，形成文、體、娛、藝等業(yè)態(tài)相互交融的“鄰空間”，配合突破時間與空間限制的數(shù)字化服務(wù)，將消費者與商品、服務(wù)、體驗進行精準(zhǔn)、智慧、溫馨的勾連，讓美好生活“零距離”。

從虛擬到店商品、到云專柜、智能算法推薦吃喝玩樂服務(wù)場景、打通跨業(yè)態(tài)服務(wù)、商品、履約能力等，既包含了ToB的新視角、新供給、新類目，也包含了ToC的新體驗、新場景、新生活，使得整個生態(tài)體系更迭和共榮。

今年雙十一，百聯(lián)曲陽購物中心針對性地推出輕松一刻卡、魔都節(jié)奏卡、白領(lǐng)歡樂卡、打工人充電卡等新個性化權(quán)益卡，涵蓋電子停車券、場內(nèi)小動物互動體驗、社群小二陪伴遛娃服務(wù)、專屬存包、事先取號減少排隊時間、專屬試衣搭配、鄰劇場劇目票、飲品券、咖啡券等權(quán)益，為消費者嗨逛提供全方位暖心護航。

數(shù)字賦能，打造數(shù)智新空間

商業(yè)空間是承載和展現(xiàn)多元內(nèi)容和場景，以不同視角體現(xiàn)美好生活提案的主要場域；是連接城市與自然、消費客群與品牌零售的連接器。連接的廣域與深度決定了商業(yè)空間的活力和成長潛力，而連接屬性的底層能力之一便是數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)。為支持更多商業(yè)空間產(chǎn)品的迭代和創(chuàng)新，百聯(lián)股份通過深耕主數(shù)據(jù)治理、品牌數(shù)字化及經(jīng)營分析平臺、招商工作臺三個階段建設(shè)，夯實企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深水區(qū)的前進步伐。

通過數(shù)據(jù)治理項目，打通數(shù)據(jù)孤島，建立數(shù)據(jù)管理機制，將業(yè)務(wù)行為沉淀為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。通過品牌庫項目，評價品牌價值，扶持品牌成長，為品牌商進行經(jīng)營賦能；通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)為運營服務(wù)提供優(yōu)化方向，以數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)，走向智能化，實現(xiàn)資產(chǎn)服務(wù)化。通過建設(shè)經(jīng)營分析平臺，實現(xiàn)多層次、多維度、多渠道融合分析，將數(shù)據(jù)沉淀為企業(yè)核心資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化；通過招商工作臺項目，根據(jù)預(yù)算拆解模型自動生成資源位底價，租決對標(biāo)輔助招商決策，把控簽約風(fēng)險，提升業(yè)務(wù)效率，通過數(shù)據(jù)賦能決策，走向智慧化，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)化。經(jīng)過三個階段的數(shù)字化建設(shè)，百聯(lián)股份形成了服務(wù)業(yè)務(wù)化、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)服務(wù)化的閉環(huán)，初步完成從業(yè)務(wù)場景數(shù)字化向全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)的蛻變。

百聯(lián)股份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程為全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)的成長提供了行業(yè)標(biāo)桿，也獲得了市場的權(quán)威認可。近日，公司從220余家企業(yè)中脫穎而出，榮獲由《哈佛商業(yè)評論》中文版、思愛普（SAP）公司聯(lián)合主辦、清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院作為學(xué)術(shù)支持的2022【鼎革獎】數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜年度全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)獎。

從在地文化出發(fā)，以長期主義構(gòu)建，將商業(yè)空間的運營轉(zhuǎn)向空間產(chǎn)品的打造；這需要更為柔性的組織保障、每一位建設(shè)者的工匠精神，和不斷躍升的數(shù)字化能力為基礎(chǔ)；通過提升用戶洞察能力、商業(yè)空間規(guī)劃能力、生活方式提案能力、內(nèi)容策劃以及運營能力，實現(xiàn)商業(yè)空間產(chǎn)品的不斷革新。

最近，百聯(lián)股份“美好生活體驗官”虛擬偶像GINA在小紅書pose出秀場的培訓(xùn)照，即將走上百聯(lián)旗下時尚買手店thebálancing的元宇宙秀場。時尚藝術(shù)與數(shù)字科技的碰撞，將帶來前所未有的品牌零售新體驗。實體零售數(shù)字化帶給消費者的，應(yīng)遠不止于購物的狂歡；以業(yè)務(wù)引領(lǐng)實現(xiàn)數(shù)字賦能，形成數(shù)智場域賦能，百聯(lián)股份的數(shù)字化建設(shè)，將提供進階動力，助力企業(yè)與合作伙伴探索商業(yè)空間的更多可能，陪伴消費者從居家到出行的美好生活。