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協會動態

2019中百協全球零售考察團探訪英倫商業獨特“氣質”

時間：2019-09-25 17:13

9月14日，2019年中百協全球商業考察之旅啟程英倫，在協會范君會長帶領下，來自長春歐亞集團、武漢漢商集團、上海港榮集團、常州泰富百貨集團、臺灣太平洋集團、好日子公司、青海夏都百貨、鄭州百貨大樓、承德美神購物廣場等公司的二十位零售企業家同行，和君商業零售中心負責人丁昀作為全程專業指導老師。

交流考察的首場活動是訪問英中貿易協會，英中貿易協會是英國政府英國國際貿易部的官方合作伙伴，會員遍及商業貿易各個領域。英中貿易協會英國零售商和電子商務領域主管包震軒先生首先非常歡迎中國零售企業家的到來，并介紹了英國零售業發展狀況及趨勢。會員企業DUNE、L.K.Bennet等品牌及英中財富投資公司的代表一同參加了交流。范君會長對中國百貨商業協會進行了介紹，說明此行目的主要是考察學習底蘊深厚的英國零售業，特別是皇家式的服務體驗，范會長還逐一介紹了各位中方代表及其企業情況，隨后雙方企業家進行了深入的互動溝通，大家碰撞出諸多未來合作可能。

蘭博國際零售咨詢公司是一家網絡遍及世界各地的奢侈品專業咨詢服務機構，服務于全球奢侈品零售商和品牌商，蘭博公司COO首席營運官專程來到倫敦辦事處接待中百協考察團，Helen Lanza女士及蘭博高層分享了全球零售業發展趨勢，重點從挖掘自我健康管理需求的角度，從個人、社區、全球健康三個層面展望了零售業應如何抓住趨勢，增強企業創新活力，提升社會責任。

行程中，考察團對英國具有代表性的百貨店、購物中心、品牌旗艦店等進行了參觀體驗，包括全球頂級主題式百貨店哈羅德，經典的買手制百貨Liberty，“場景式消費”的典范塞爾福里奇，利用數字化實現升級的西田購物中心，由廢棄礦場成功改造而成的藍水購物中心，英國人氣最旺的比斯特奧特萊斯，以及英倫文化的代表品牌BURBERRY、Paul Smith、ALEXANDER MC QUEEN、ANYA HINDMARCH等品牌店，并與項目方進行了交流，了解到這些項目如何通過核心定位進行商業規劃，提供人性化服務，創造消費體驗性，打造出獨一無二的經營特色。

英國作為全球百貨的發源地之一，可謂是歐洲零售商業的搖籃。在經歷了近300年動蕩之后，英國百貨依舊在全球范圍內持續保持領先地位。考察過程中，丁昀老師對每一個項目都做了現場詳細解讀。英國商業通過不同定位賦予商業體具備從空間差異化、運營差異化、服務差異化、營銷差異化的能力。而差異化又決定了英國零售在選擇商品，空間規劃，陳列道具，提供服務等方面最終形成獨有的自我“氣質”。