7月15日下午，中國百貨商業(yè)協(xié)會與加得商業(yè)聯(lián)合召開“中日網(wǎng)紅商業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范案例線上分享會”，會議邀請正佳企業(yè)集團(tuán)副董事長兼執(zhí)行董事謝萌、青島海信廣場總經(jīng)理黃道安、日本株式會社阪急阪神百貨店海外事業(yè)部負(fù)責(zé)人葉陽子、加得商業(yè)駐合伙人竇丹等幾位嘉賓，分享了廣州正佳廣場、青島海信廣場、日本阪急梅田、日本澀谷PARCO四家網(wǎng)紅商場的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗與啟示。以下為澀谷PARCO的轉(zhuǎn)型變革經(jīng)驗：2019年底，澀谷PARCO歷經(jīng)為期3年的重建，盛大開業(yè)。「世界へ発信する唯一無二の”次世代型商業(yè)施設(shè)”」即「面向世界發(fā)信的獨(dú)一無二的“次世代型商業(yè)設(shè)施”」。澀谷PARCO的定位十分精確，即將自我定義為有媒體屬性的商業(yè)設(shè)施。作為媒體，就要持有自己鮮明的觀點與態(tài)度，通過商業(yè)的潮流與風(fēng)尚來發(fā)聲，并擴(kuò)大對于目標(biāo)消費(fèi)者的影響力，以此來吸引它的核心客群：次世代（Z世代/95后）。次世代消費(fèi)者有著非常明顯的消費(fèi)特征，因為他們生長在資本全勝的消費(fèi)時代，所以他們更清楚品牌與商品的價值，更清楚自己的喜好，并且愿意為自己喜好去投入時間與金錢。澀谷PARCO依據(jù)十分精準(zhǔn)的客群定位，打造出了面向世界發(fā)信的獨(dú)一無二的“次世代型商業(yè)設(shè)施”。1.建筑立意：澀谷PARCO的建筑，不同于大部分日本商業(yè)建筑簡潔的日系美學(xué)設(shè)計，由重建前規(guī)整的四方形，化身為盒子組裝的立體幾何體。因為澀谷商圈坡道較多，顧客在行走時，沿途會看見各種各樣零零散散的小店，這種有趣的商業(yè)布局會讓顧客充滿探寶一般的新奇感，這也算日本商業(yè)街區(qū)很獨(dú)特的一點。澀谷PARCO想把澀谷的這種印象再現(xiàn)在本項目的建筑立意中：即每個商業(yè)體是都一個盒子，將澀谷各種各樣的商業(yè)體組裝在一起，像積木也像魔方，最后拼裝成一個完整的建筑體。澀谷PARCO的建筑外部動線規(guī)劃十分有趣，既能滿足品牌形象展示，同時又給顧客提供了空中花園、城市氧吧等開放空間。顧客可以在外部行走動線上可以看到商品，甚至可以看到里面店員與顧客在賣場里接觸時的狀態(tài)，這一點對于顧客購買欲望的提升非常有利。同時，澀谷PARCO的建筑外部動線，也可以作為消防通道，完美解決了消防分區(qū)等必要設(shè)備設(shè)施占用項目面積等問題。（備注：日本消防要求與國內(nèi)不同，國內(nèi)請遵循當(dāng)?shù)亟ㄖ罈l例）近幾年，國內(nèi)商業(yè)一般在商品計劃方面都在做個性化，希望打造一些潮流品牌與商品。澀谷PARCO也在許多原品牌基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)上做了創(chuàng)新。比如在品牌店鋪的設(shè)計裝修、軟裝陳列、限定商品等，力求營造年輕人喜歡的專屬品牌氛圍。在商品計劃方面，澀谷PARCO做出另一個重要的定位原則是：經(jīng)營粉絲經(jīng)濟(jì)。擁有各自粉絲群體的設(shè)計師品牌、一些體驗感比較強(qiáng)的ACG相關(guān)店鋪等等聚集在一起，共同呈現(xiàn)出富有潮流的代表性的商品空間。澀谷PARCO的商品計劃不僅能夠滿足消費(fèi)者的物質(zhì)消費(fèi)需求，同樣也能滿足次世代消費(fèi)者的精神消費(fèi)欲望。在澀谷PARCO不僅能買到自己喜歡的商品，同時他們更愿意在這個空間停留，追逐興趣喜好、精神糧倉所帶給他們的樂趣和愉悅感。三．澀谷PARCO最有feel的環(huán)境設(shè)計澀谷PARCO對于商業(yè)空間環(huán)境的打造，一直有著自己的追求。即商業(yè)環(huán)境要符合項目定位，在整體大空間環(huán)境統(tǒng)一基調(diào)下，盡可能的打造時尚潮人喜歡的具有主題感的空間場景。在空間環(huán)境設(shè)計上，一般國內(nèi)項目會面臨項目方、設(shè)計方、品牌方三方想法碰撞在一起，互相沖突最后無奈妥協(xié)，所以很多項目開業(yè)后呈現(xiàn)出來的效果并不理想。
澀谷PARCO本身集團(tuán)內(nèi)部就擁有非常出色的設(shè)計團(tuán)隊，設(shè)計團(tuán)隊深刻理解項目方的訴求與立意，同時，來店的品牌方也會共同參與支持，最終項目的商業(yè)空間環(huán)境是一個集各方精華的MAX版本。四．做次世代心目中的商業(yè)設(shè)施“KOL”kol即意見領(lǐng)袖，代表新時代發(fā)聲。做次世代心目中的商業(yè)設(shè)施“KOL”，首先就要被年輕人認(rèn)可。與核心客群保持統(tǒng)一的三觀和審美喜好，所以作為媒體型商業(yè)展現(xiàn)出來的內(nèi)容就變得尤為重要。例如：其他商業(yè)項目在換季促銷或者年節(jié)慶典制作海報時，會很詳細(xì)的標(biāo)明時間折扣促銷商品等非常具體的信息。但是PARCO要做消費(fèi)者心目中的KOL，在宣傳的環(huán)節(jié)并沒有如此的具象化信息，而是用獨(dú)特的表達(dá)方式去影響消費(fèi)者。消費(fèi)者認(rèn)為你能夠代表我的想法，甚至比我自己還要了解自己。在這方面，我們國內(nèi)的商業(yè)還有很多功課可以做。澀谷PARCO在每年秋天固定時期，會舉辦“澀谷妹子才藝節(jié)”，涵蓋從文藝、文學(xué)、美術(shù)、到ACG或者是偶像、宅文化相關(guān)的內(nèi)容。
澀谷PARCO通過活動塑造項目“人格”，將自己項目本身打造成IP。
同時活動也不定期在日本之外的國家與地區(qū)展開、去吸引更多的Z世代消費(fèi)者，持續(xù)擴(kuò)大企業(yè)影響力。
“購物中心發(fā)展論壇”+“零售技術(shù)應(yīng)用大會”
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| | 第四屆零售業(yè)技術(shù)應(yīng)用大會
主會場 |
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