根據英國零售商協會的數據，英國線下零售的客流量正在緩慢攀升，2月份增長了1.2%。然而，如果沒有針對那些注重體驗的消費者的精細化零售營銷策略，零售商將難以吸引與疫情前相同的流量水平。建設“超物理商店（Hyperphysical stores）”就是這樣的一種嘗試。

英國零售商協會（BRC）于4月8日發布的數據顯示，與2019年相比，2022年線下商店的平均月客流量下降了15.4%。在歐洲其他地區，實體零售經歷了更為艱難的情況：德國的月均客流量比2019年下降了38%，法國下降了26%，意大利下降了39%。英國國家統計局對2020年以來的疫情調查數據顯示，超過87%的消費者現在在網上購物。

遠見實驗室（The Future Laboratory）的分析師Abi Buller表示：“體驗式零售是一個已經持續了幾年的想法或概念。現在，我們希望鼓勵零售商更進一步。這不是去搭建那些視覺上令人印象深刻的顯示屏，也不是那些關于元宇宙的片面理解。她說，品牌仍然可以從實體店獲得很多好處，尤其是那些在倫敦牛津街等黃金地段開展業務的品牌。

遠見實驗室（Future Laboratory）本周發布了一份關于超物理商店的最新報告。根據遠見實驗室的說法，超物理商店被定義為更注重情感交流的商店，為購物者提供更高水平的個人互動，給消費者以文化和情感上的體驗。這些商店可以提供預約和先試后買服務，還可以作為休閑場所。

“我們創建了一個新的框架來支持零售商，我們稱之為零售的四個E：豐富（enriching）、情感（emotional）、格調（ethereal）和獨家（exclusive），”Buller說。零售商需要真正超越僅僅考慮商店視覺上的設計和顧客購物的交易。他們需要創造更加身臨其境和持久的零售體驗。對于零售商來說，這將是通過創建獨特的商店來融入和贊美當地社區及其文化，提供逃避現實的場景，并融入來自于娛樂、酒店和健康行業的元素。

超級物理店的一個例子是高端百貨店塞爾福里奇（Selfridges），它提供了新人在商店里結婚的場景和條件。通過這樣做，它進入了一個看起來與奢侈品牌無關的新興的婚慶市場。憑借在店內的化妝和發型團隊的服務，以及DJ，該零售商為新人提供完整的套餐，培養了忠誠顧客，也帶動了周邊消費。