橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
時間：2023-03-17 16:59
在過去的三年中，大部分零售企業的銷售規模和利潤水平不同程度下降，但同時零售業也表現出極大韌性，廣大企業深化挖潛，銳意創新，借助數字和全渠道手段，開展豐富多彩的營銷活動，不斷拓寬銷售渠道，改善消費體驗。
為了展示企業的優秀營銷和數字化創新案例，推進企業轉型發展，協會持續開展優秀案例征集活動。
今日案例展示為：銀座直播賦能全渠道數字化轉型。
一、公司和項目背景介紹
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作為一家綜合性連鎖零售企業，近幾年來，銀座集團同樣面臨線下門店消費需求不足、銷售增速下降的不利局面，為此，銀座以人、貨、場實施重構和賦能，挖掘全渠道消費潛能，加速向新零售模式轉型。為激發消費者線上消費潛能，銀座不斷創新營銷模式，圍繞目標消費群體的消費需求，通過直播賦能線上線下消費場景，滿足消費者日益多元化的購物需求。
二、設計思路及實施流程
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整體的設計思路為：通過“銀座云逛街”、抖音、微信視頻號等平臺，私域、公域并進，探索跨品類、跨業態、跨平臺、跨門店的融合直播模式，觸達到更廣闊、更深層、更下沉的消費者，為顧客提供場景化生活解決方案。
2022年10月，銀座上線抖音電商平臺，為該平臺全國僅有的7家連鎖零售集團之一，實現日播8小時。2023年，銀座新增1家抖音電商賬號，并將運營品類由美妝擴展至運動、超市鮮花、預制菜等品類。
三、 取得的主要成效
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總體安排
日期 | 時間 | 日程安排 |
28日 周二 | 全天 | 會議報到 |
14:00-18:00 | 零售領航者圓桌閉門峰會 特邀協會副會長及部分CEO以上嘉賓參加 地點：三層浦東廳 | |
18:30-20:30 | 領航者峰會晚宴 地點：三層浦東廳 | |
29日 周三 | 9:00-18:30 | 主論壇 第二十屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會 地點：三層浦東廳 |
18:30-20:30 | 卓詩尼招待晚宴 地點：三層浦東廳 | |
30日 周四 | 9:30-17:00 | 主題論壇（分會場） 1. 購物中心發展論壇 E4館論壇區 全天 2. 奧特萊斯發展論壇 E5館論壇區 全天 3. 零售數字化發展論壇 上午：華為助力零售企業數字化轉型論壇 下午：零售數字化論壇 E6館論壇區 4. 存量商業升級改造論壇 上午：和橋專場 E3館論壇區 5. 零售營銷創新論壇 E3館論壇區 下午 以上地點均在新國際博覽中心 |
同期展覽： 嘉里酒店序廳：時尚精品和技術方案展覽展示 博覽中心展館：上海國際商業空間博覽會、上海國際智慧零售展覽會、上海國際零售陳列設計及設備展覽會、中國國際自助服務產品及自動售貨系列展覽會、上海時尚品牌展等。 | ||
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