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由中國百貨商業協會主辦的“第二十屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”近期在上海召開。3月30日，百聯股份第一百貨商業中心總經理趙維剛受邀參加于新國際博覽中心舉辦的中國購物中心發展高峰論壇——未來·商業·新創·新作，并發表《百聯購物中心全方位煥新城市美好生活》演講。

開篇趙維剛先生介紹了第一百貨的歷史。第一百貨成立于1949年，坐落于南京路步行街。作為一家歷史悠久的傳統國有零售企業，第一百貨見證了上海乃至中國整個商業史的發展。面對不斷被擠壓的市場，第一百貨不斷創新，探索可持續發展的商業路徑。2016年整合市百一店老樓、新樓及東方商廈南東店，結合六合路開發，打造出“第一百貨商業中心”這個全客群、全時段、全業態，全品類、全渠道的一站式主流購物綜合體，由原先的百貨公司轉型成為購物中心。轉型后的購物中心，詮釋了上海的海派設計理念。利用梧桐、弄堂等上海特征的人文元素，在A、B館打造“大戲院、 梧桐、弄堂、夜上海”四大主題，將年代場景進行微縮。在C館打造“都市前沿、潮貨顏倉、探索發現、慢生活” 四大主題，行走潮流尖端，對標國際設計理念。

在整體改造過程中，第一百貨引進了棚頂、飛梯、連廊，形成了三棟樓之間的橫跨設計，并通過燈光效果展現老上海外立面風貌。同時，對第一百貨的內部業態進行結構性調整。零售業態由73%的占比下降至55%，；2023年業態組合增加了特色餐飲和娛樂，零售會進一步壓縮至46%，大幅提高休閑娛樂的占比。

疫情期間，第一百貨作為國有企業承擔了很多社會義務。在3年時間里，第一百貨共計支出約5000萬元，用于政策性免租及供應商扶持和維系，為后疫情時代的經營和招商做了強有力的鋪墊。通過客群分析，第一百貨認為后疫情時代消費趨勢以年輕客群為主力，他們以實用主義和自我表達為主要消費理念，更側重情感與精神需求的滿足和提升；因此，第一百貨通過藝術和商業賦能，找到了打開與年輕客群溝通的鑰匙。

趙維剛表示文化、體驗、數字化是第一百貨在經營過程中的三個關鍵詞。文化方面，第一百貨通過與藝術上海國際博覽會的合作、引進沉浸式劇場，舉辦脫口秀線下互動體驗等，打造“購物+文化”一體的休閑場所。體驗方面，第一百貨側重于首店經濟和餐飲娛樂，通過引進二次元餐廳、搭建連廊、打造六合路百里好市、利用3D大屏等方式，吸引年輕化客群，打造“中華第一街”年輕人休閑消費目的地。其中，六合路時尚街區和24小時夜市的打造將于2023年隆重登場。數字化方面，第一百貨將持續疫情期間的云店直播，并向元宇宙空間探索進軍，通過元宇宙、虛擬經濟、虛擬人像的交互體驗，實現科技引流。